Métier

L'Assistant de vente soutient les activités de vente en gérant les commandes, en fournissant un support administratif, en assistant les clients, en suivant les ventes, en apportant un soutien logistique, en collaborant avec l'équipe marketing, en gérant les stocks et en assurant le service après-vente.

Débouchées

Les Assistants de vente qualifiés peuvent travailler dans des magasins, des grandes surfaces, des entreprises de distribution ou des entreprises de vente en ligne, les magasins, les centres d'appels, les entreprises de commerce électronique, les salons professionnels, les agences de voyages, les compagnies d'assurance, les fournisseurs de services, les boutiques en ligne, l'hôtellerie et la restauration.

Débouchées

Les supports graphiques et multimédia peuvent travailler dans divers secteurs tels que les agences de publicité et de marketing, les services de communication des entreprises, les entreprises de médias et de divertissement, les entreprises de commerce électronique et de vente au détail, les établissements d'enseignement et les organisations à but non lucratif.

• Niveau d’entrée : Probatoire et BEPC
• Mode de formation: En présentiel
• Durée des cours : 6 mois
• Nombre de projets professionnels pendant la formation: 2
• Durée du stage en entreprise : 2 mois
• Soutenance: Soutenance en présentiel et en ligne après le stage devant jury

Contenu de la formation

1. Introduction à la vente : Rôle et responsabilités d'un assistant commercial, importance du service à la clientèle et compétences de base en matière de vente.
2. Connaissance des produits : Familiarisation avec les produits/services de l'entreprise, y compris les caractéristiques, les avantages et les avantages concurrentiels.
3. Compétences en matière de communication efficace : Développement des compétences en matière de communication orale et écrite, techniques d'écoute active et dialogue efficace avec les clients.
4. Excellence du service à la clientèle: Importance d'un service à la clientèle exceptionnel, gestion des clients difficiles, résolution des plaintes et fidélisation de la clientèle.
5. Techniques de vente : Apprendre la vente incitative, la vente croisée, la vente suggestive et la conclusion de la vente.
6. Établissement de relations : Développer des compétences pour établir et maintenir des relations avec les clients, y compris des techniques de suivi et des stratégies de fidélisation de la clientèle.
7. Opérations de détail : Comprendre les bases des opérations de vente au détail, y compris les systèmes de point de vente, la gestion des stocks, le marchandisage visuel et l'organisation du magasin.
8. Gestion des données sur les ventes et les clients : Introduction aux systèmes de gestion de la relation client, au suivi des ventes et à l'analyse des données
9. Résolution de problèmes et prise de décision : Développement de la pensée critique pour gérer les défis liés à la vente et prendre des décisions éclairées.
10. Gestion du temps et organisation : Apprendre des techniques pour hiérarchiser les tâches, gérer efficacement le temps et rester organisé dans un environnement de vente en constante évolution
11. Techniques de vente pour différents canaux : Comprendre les nuances de la vente dans différents canaux tels que le magasin, l'internet et le téléphone.
12. Collaboration au sein de l'équipe de vente : Renforcer les compétences en matière de travail d'équipe, collaborer avec les collègues, partager les meilleures pratiques et soutenir les membres de l'équipe.
13. Développement personnel et professionnalisme : Amélioration des compétences personnelles telles que la confiance en soi, la motivation et le comportement professionnel.
14. Évaluation des performances commerciales : Comprendre les indicateurs clés de performance (ICP), fixer des objectifs et évaluer les performances commerciales personnelles.
15. Considérations éthiques et juridiques : Familiarisation avec les lois et réglementations relatives à la protection de la vie privée des clients, au commerce équitable et aux pratiques de vente éthiques.
16. Formation linguistique en français et en anglais;
17. Expression écrite et orale en français et en anglais;
18. Insertion professionnelle : attitudes et aptitudes en milieu de travail, techniques de recherche d'emploi;
19. Stages et conférences
20. Préparation et examen du CQP (présentation du rapport de stage devant un jury):

Prochaine rentrée

16 janvier; pour cette filière les inscriptions sont acceptées chaque mois.

Pré-requis pour la formation

1. Avoir un numéro Whatsapp fonctionnel;
2. Être disponible pour assister au cours au moins trois fois par semaine en ligne ou en présentiel.
3. Avoir un ordinateur à sa disposition (Optionnel pour les cours en présentiel et obligatoire pour les apprenants en ligne);
4. Avoir une adresse email fonctionnelle, gmail en particulier (voir l'Académie si difficulté);

Dossier d’inscription

• Photocopie du dernier diplôme
• Photocopie de la carte nationale d’identité
• Photocopie de l’acte de naissance
• Photocopie du Passeport pour les nationalites etrangeres

Frais d’inscription et de formation

• Inscription: 25.000XAF;
• Frais de formation: 275 000 XAF versés en trois tranches au plus. Pour les nationalités étrangères veuillez nous contacter pour vos modalités.

Réduction

5 % pour les étudiants payant en deux tranches, 7 %pour les étudiants payant en une tranche.

Jours de cours

Les cours se déroulent 03 fois/Semaine, soit Mardi, Jeudi et Vendredi. Les jours intermédiaires sont utilisés pour la soumission des devoirs, les cours de langue et les travaux personnels.